Chơi Có
Trách Nhiệm —
Vui Bền Lâu Dài

99om Cam Kết Với Cộng Đồng Người Chơi Việt Nam

Chơi có trách nhiệm không chỉ là chính sách — đó là giá trị cốt lõi được thể hiện qua từng quyết định kinh doanh của 99om. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững phải đặt sức khỏe người chơi lên hàng đầu.

Dưới đây là những cam kết cụ thể mà 99om thực hiện hàng ngày để xây dựng môi trường cá cược lành mạnh cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

• Không quảng cáo nhắm vào người dưới 18 tuổi. Toàn bộ chiến dịch tiếp thị của 99om đều áp dụng bộ lọc độ tuổi và chỉ hiển thị cho người trưởng thành đã xác minh danh tính.
• Đào tạo nhân viên về nhận biết cờ bạc có hại. Toàn bộ đội ngũ chăm sóc khách hàng 99om được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược không lành mạnh.
• Không phát hành tín dụng hoặc cho vay để cá cược. 99om không cung cấp bất kỳ hình thức tín dụng nào để người chơi đặt cược — tất cả giao dịch chỉ từ số dư tài khoản thực.
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP) và xác suất. 99om công khai tỷ lệ hoàn trả của các trò chơi để người chơi hiểu rõ bản chất giải trí, không phải công cụ kiếm tiền đảm bảo.
• Xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ. Khi người chơi yêu cầu tự loại trừ, 99om cam kết xử lý và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc, đồng thời hoàn trả số dư còn lại.
• Hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần. 99om liên kết với các chuyên gia tâm lý và tổ chức hỗ trợ cờ bạc có hại tại Việt Nam để đảm bảo người chơi luôn có thể tiếp cận trợ giúp chuyên nghiệp.
• Hiển thị cảnh báo 18+ và chơi có trách nhiệm trên toàn bộ nền tảng. Thông điệp nhắc nhở người chơi về độ tuổi và chơi có trách nhiệm xuất hiện nhất quán trên mọi trang của 99om.