Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 99om

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 99om, chúng tôi thu thập các thông tin mà bạn chủ động cung cấp, bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu xác minh.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu bạn gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99om, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Lịch sử điều hướng trên nền tảng: trang đã xem, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, địa điểm truy cập, thiết bị được dùng.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: lịch sử đặt cược, số tiền, kết quả và các giao dịch liên quan.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99om sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

99om cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99om xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các trò chơi trực tuyến.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo theo quy định của giấy phép vận hành.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99om không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của 99om.

4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số thông tin hoạt động cần thiết có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch. Dữ liệu chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

4.3 Cơ quan pháp luật

99om có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99om sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu được các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất và cải thiện nội dung phù hợp với người chơi Việt Nam.

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm quản lý cookie trên nền tảng 99om. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

99om áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật hàng đầu để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).
• Xác thực đa yếu tố (MFA) cho toàn bộ hệ thống nội bộ của 99om.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (log): lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý): lưu trữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi của 99om, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 99om cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi dữ liệu đó phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 99om qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Dữ Liệu Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Nền tảng 99om được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu 99om phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và xử lý theo quy định tại Điều khoản sử dụng. Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em có tài khoản trên 99om v ui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 99om đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ được thực hiện đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, được áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn trong quá trình chuyển giao.
• Mọi đơn vị nhận dữ liệu ở nước ngoài đều phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương với chính sách bảo mật của 99om.

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

10 Thay Đổi Chính Sách

99om có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 99om trong ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 99om xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép thủ công)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 99om.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu về dữ liệu cá nhân; trong vòng 24 giờ đối với các báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng cung cấp thông tin tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn. 99om sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.